سياسة الإرجاع والشحن

سياسة الإرجاع والشحن

• لا يمكن إرجاع الطلبات الدولية، سواء كانت مشحونة من أو إلى خارج المملكة، بمجرد شحنها.
• الطلبات التي يتم الحصول عليها من موردين محليين ويتم طلبها بطلب خاص عن طريق عرض سعر لا يمكن إرجاعها.
• إذا كنت ترغب في إرجاع طلب مستلم من مورد محلي لقطعة أو قطع كانت متوفرة بالفعل وقت الطلب، فيجب إرجاعها مع مندوب خدمة التوصيل قبل مغادرته.
• بعد مغادرة مندوب التوصيل، يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال ٧ أيام من استلام الطلب للمساعدة في بدء عملية الإرجاع.
• يجب أن تكون القطع المرجعة في عبوتها الأصلية وبحالة سليمة قابلة للبيع حتى يتم قبول الإرجاع.
• إذا تم فتح أي عبوات مختومة أو وُجدت أضرار في القطع المرجعة، فلن يحصل العميل على أي استرداد.
• يتم إرجاع المبلغ إلى حساب المشتري المستخدم للدفع بعد خصم أي رسوم أو عمولات تم اقتطاعها من مزودي خدمات الدفع.
• يتوقف الوقت المطلوب لظهور أو انعكاس المبلغ المسترد في حساب المشتري على سرعة إجراءات البنك، وقد يمتد ذلك إلى شهر كامل في بعض الأحيان.